MEO対策に効果的な新機能のご紹介【SMSでユーザーとの距離がさらに近くなります】

MEO豆知識

新機能と言っても2019年2月末時点で正式リリースから約3ヶ月が経過していますが、
まだまだ普及していない現状ですのでご紹介します。

機能名は「メッセージの送受信」です。

当記事では新機能がなぜMEO対策に効果的なのか
新機能の利用方法やトラブル時の対策について解説していきます。

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メッセージの送受信機能とは?

ひとことで言うとユーザー(見込み客)があなたのお店に対して
SMSなどを利用してメッセージを送信できる機能
のことです。

え?それだけ?普通じゃない?と思われた方もいらっしゃると思いますが
とても画期的かつ効果的な機能なのです。

新機能のメリット

これまでの機能では、ユーザーがお店に対して問合せを行う手段は電話のみでした。

「絶対にそのお店に行く」と既に決めているユーザーは電話のみの手段でも良いのですが、
まだ決めかねているユーザーにとっては電話という手段は敷居が高い場合があります。

寂しい感じもしますが、ひと昔前までは「直接行ってみる」という選択肢が大勢だったと思います。
それが、「電話」→「メール」→「SNSやLINE@などのソーシャルツール」など
今の時代は選択肢が増えてしまいました。

話を戻しますが、そんな時代だからこそ、SMSでメッセージが受信可能な新機能を
利用しない手はないと思いませんか?

メッセージの送受信機能の使い方

使い方は簡単です!
まずはGoogleマイビジネスアプリをダウンロードします。

Googleマイビジネスはパソコンのみのツールではありません。
アプリをダウンロードすることで、出先やちょっと空いた時間にスマホから投稿なども行えるのでおススメですよ。

まずは下部メニューの「顧客」→「メッセージ」を選択するとこのような表示が出ます。

「有効にする」を選択するとこのようになります。


あとひと手間必要です。

メッセージを受信した際の返信メッセージのデフォルトは「はい、どんなご用でしょう?」になっています。
これではあまりにも素っ気ないため、ご自身のお店に適した内容に変更します。

これで設定は完了です。
あとはユーザーからのメッセージが届くのを待ちましょう!

ちなみにメッセージはSMS(ショートメッセージ)で届きますが、
こちらはGoogleアカウント作成時に登録した電話番号宛に届きますのでご確認ください。

悪質なメッセージが届く場合

中には冷やかしや不必要な内容のメッセージを受け取る場合もあるかもしれません。

もし特定の相手からのメッセージのみを受信拒否したい場合
そのメッセージに対して「IGNORE」と返信してください。

その後一切、その相手からのメッセージは届かなくなります。

メッセージがスパムと判断されるような場合には
「SPAM」と返信し、Googleに対して報告してください。

もし、うちのお店はやっぱりメッセージ機能は必要ないという方は
「STOP」と返信しましょう。

これによってメッセージ機能が無効になります。
もちろん「Google経由の」という意味ですので「SMS全てが」という意味ではありませんのでご安心ください。

まとめ

本記事に記載した「メッセージの送受信」機能はとても有用ですので
ぜひとも利用すべきです。

Googleマイビジネスでは、今後さらなる新機能が追加され、
より使い勝手が良くなると同時に、集客効果の高いツールになることは間違いありません。

当記事をご覧になって頂いている方は、おそらく情報に敏感な方だと思われます。
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